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Amadeus e-Travelmanagement - Expertentipp

Amadeus e-Travelmanagement (kurz AeTM) ist eine leistungsfähige Online Buchungsplattform für Unternehmen die Flüge, Bahn, Hotel und Mietwagen günstig online buchen möchten. Derpart Travel Service bietet eigene Experten für die Konfiguration und Einsatz des Online Buchungssystems. Von Zeit zu Zeit veröffentlichen wir "Insight - Tipps" zur korrekten Konfiguration:

Part 1: Konfiguration / Darstellung "mögliche Flugverbindungen"

Die Darstellung in der Reiseplanung ("Suche nach Zeitplan") wird ausschließlich über Admin / Regeln & Richtlinien / Flugkonfiguration / Flugeinstellung / Anzeige früheste & späteste Verfügbarkeit gesteuert.

Beispiel: Systemzeit Sonntag, 13.01.13 10:07h, Setting: Anzeige früheste Verfügbarkeit 1 Tag: AeTM rechnet 10:07 + 24h = 14.01.2013 10:07h. Resultat: Alle Fluege nach 10:07h am 14.01.2013 werden in der Flugplanliste gezeigt.

Die Flugplandarstellung ist unabhängig von der Buchbarkeit der Flüge - es können also auch Verbindungen dargestellt werden, die aufgrund bestimmter AeTM Host Restriktionen nicht online buchbar sind.

Part 2:  Buchbarkeit von Flügen nach Office Restriktionen (Öffnungszeiten / Fullfillmement Vorlauf)

Jeder AeTM Host unterliegt individuellen Fullfillmentrestriktionen - wir beschreiben die grundsätzlichen Parameter für die Buchbarkeit einer Flugverbindung:

1. Erreichbarkeit Service Team (Büroöffnungszeiten)
2. Fullfillment / Ticketing
3. Etix Zustellung

In der Administration der AeTM lassen sich pro Label (Unternehmen) individuelle  Öffnungs / Geschäftszeiten des Hosts hinterlegen (Uhrzeit von / bis / Wochentag, Ausschluesse (Feiertage)).

Ergänzend lässt sich ein Zeitvorlauf für das Ticketing definieren - dieser richtet sich nach der internen Prozessstruktur des AeTM Hosts. Hier zahlt sich die Zusammenarbeit mit Derpart Travel Service aus - bieten wir doch einen perfekten Fullfillmentprozess in unserem Reisebüro in Frankfurt an. Unter Admin / PNR Verwaltung / Zustellung / Buchungsabwicklung finden sich die entsprechenden Parameter.

Zusätzlich erfordert Amadeus e Travelmanagement eine Zeitvorlauf Vorgabe für die Zustellung eines Etix. Nach der Abschaffung des Papierflugscheins beschränkt sich die Zustellungsart auf elektronisches Ticket.

Part 3) Wenden wir uns nun kurz zwei ausgewählten Systemzusammenhängen der o.g. Parameter zu:

1. Vorlauf früheste Verfügbarkeit (Part 1) muss mit mindestens einer der im System vorhandenen Zustellungvarianten erfüllbar sein.

Beispiel: früheste Verfügbarkeit Flug Systemzeit + 1h, z.B. Zustellungsart elektronisches Ticket muss 1h betragen.

2. Alle Office Restriktionen richten sich entweder nach "letztem Tag zur Ticketausstellung" oder "Amadeus Ticket-Timelimit".

Das Zusammenwirken der unterschiedlichen Restriktionen darf mit Fug und Recht als äußerst komplex bezeichnet werden. Dies liegt vor allem in der Tatsache begründet, dass alle Analysen und Tests nur in der Echtzeitumgebung des Systems (die eben dynamisch ist) stattfinden können.

Wir empfehlen sich für Einstellungen und Tests ausreichend Zeit zu nehmen und jede Änderung unmittelbar nach den Fragen: Welche Auswirkung erwarte ich? Kann ich diese Erwartung nach Änderung konkret bestätigt sehen?

* Alle Angaben ohne Gewähr (Stand 13.01.2013) 

Derpart Business Travel Jobst C Rottmann

Ansprechpartner Geschäftsreisen

Jobst C. Rottmann
Tel. +49 - (0)69 - 70 40 36 - 21
Mobil + 49 - (0)177 - 514 96 10
jcrottmann@derpart-frankfurt.de

 

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